PASION POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

PASION POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Editorial:
Mc graw hill interamericana
EAN:
9789701070949
Año de edición:
ISBN:
978-970-10-7094-9
Idioma:
CASTELLANO
Ancho:
230
Alto:
165
Disponibilidad:
No disponible
Colección:
DIVISION UNIVERSITARIA

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El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo: Desarrollar y vivir su objetivo y valores; Entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; Buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; Mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio; Crear la pasión por la excelencia de servicio.

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